নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

gr99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী gr99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা gr99-এ যেকোনো বাজি রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

gr99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে gr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

gr99 নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। অনলাইন জুয়া কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আইনতভাবে অনুমতিপ্রাপ্ত হতে হবে।
• আপনার ইতিমধ্যে কোনো বিদ্যমান gr99 অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত নয়। প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনাকে আপনার নিজের সত্য এবং সঠিক ব্যক্তিগত বিবরণ ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। মনোনীত ব্যক্তি, প্রক্সি বা তৃতীয় পক্ষের নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

যখন আপনি gr99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি আমাদের সাথে একটি সরাসরি সম্পর্কে প্রবেশ করেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী, আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক। আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা নিরাপদ থাকে তা নিশ্চিত করতে আপনাকে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

gr99 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা আমাদের চলমান কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer – KYC) প্রয়োজন হতে পারে। আপনাকে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক জমা দিতে বলা হতে পারে:

• বাংলাদেশ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট।
• ঠিকানার প্রমাণ যেমন গত তিন মাসের মধ্যে তারিখযুক্ত ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অফিসিয়াল চিঠিপত্র।
• আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ, উদাহরণস্বরূপ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দেখানো আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের একটি স্ক্রিনশট।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তিকে শুধুমাত্র একটি সক্রিয় gr99 অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। যদি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা হয়, gr99 সমস্ত ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সন্দেহজনক অপব্যবহার বা বোনাস শোষণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি খেলোয়াড়রা অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তাহলে তাদের আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয় যাতে এটি দ্রুত সমাধান করা যায়।

৪. জমা ও উত্তোলন

gr99 বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে।

জমার নিয়ম

জমা করার সময়, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত শর্তগুলি লক্ষ্য করুন:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200 (বা সক্রিয় প্রমোশনে অন্যথায় উল্লিখিত হিসাবে)। এই সীমার নিচে জমা আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট নাও হতে পারে।
• জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• gr99 স্ট্যান্ডার্ড জমার জন্য কোনো ফি নেয় না। তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম

gr99-এ উত্তোলন যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, সফল KYC যাচাইকরণ এবং অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার সাপেক্ষে।
• প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে উত্তোলন অবশ্যই মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সুরক্ষা।
• gr99 যেকোনো উত্তোলন ছাড় দেওয়ার আগে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত বড় পরিমাণ বা প্রথমবারের উত্তোলনের জন্য। এটি খেলোয়াড় এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা উভয়কেই রক্ষা করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

gr99 নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং নির্বাচিত স্লটে ফ্রি স্পিন সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস অফার করে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত এবং যোগ্যতার শর্তের সাপেক্ষে। নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি সমস্ত gr99 বোনাস অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার এবং প্রতি IP ঠিকানায় একবার দাবি করা যেতে পারে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা হয়।
• যেকোনো বোনাস-উদ্ভূত জেতা উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য রোলওভার গুণক অফারের সময় উল্লেখ করা হবে।
• gr99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বোনাস অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা মেয়াদোত্তীর্ণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ইতিমধ্যে দাবি করা বোনাস দাবির সময়ের শর্তের অধীনে বৈধ থাকবে।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ম্যাচড বেটিং, আরবিট্রেজ কৌশল বা যোগসাজশ সহ — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জেতা বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি gr99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং ধারণ করা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্তি সহ আপনার অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধের কারণ হবে:

• অন্যান্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে সফটওয়্যার টুল, বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, পরিচয় চুরি বা অন্য যেকোনো আর্থিক অপরাধে জড়িত হওয়া। gr99 প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করবে।
• অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহার করা, বা অন্য ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, গ্লিচ বা সফটওয়্যার দুর্বলতা শোষণ করা। এই ধরনের উপায়ে প্রাপ্ত যেকোনো জেতা বাতিল করা হবে।
• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহ যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে gr99 কর্মীদের বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।

gr99 নিষিদ্ধ কার্যকলাপে সন্দেহভাজন যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার বজায় রাখে। একটি তদন্তের সময়, প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলি উত্তোলন করা থেকে সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। এই বিষয়গুলিতে gr99-এর সিদ্ধান্তগুলি চূড়ান্ত।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

gr99 বাংলাদেশ জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া সর্বদা বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত — কখনও আর্থিক প্রয়োজনীয়তা বা কষ্টের উৎস নয়। আমাদের খেলোয়াড়দের নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম এবং সংস্থান সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: আপনার ব্যয় পরিচালনা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন আপনার জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাহলে একটি অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সময়ের অনুরোধ করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক সেশন রিমাইন্ডার আপনাকে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা জানায়, আপনাকে প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় সম্পর্কে জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

৮. মেধাস্বত্ব

gr99-এ প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, gr99 বা তার বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়াসম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। যেকোনো gr99 বিষয়বস্তুর অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

gr99 নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড চিহ্নগুলি gr99-এর ট্রেডমার্ক। আপনি আমাদের ট্রেডমার্কগুলি এমন কোনো পদ্ধতিতে ব্যবহার করতে পারবেন না যা বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে, অনুমোদন বোঝাতে পারে বা আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া ব্র্যান্ডকে অবমাননা করতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, gr99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সদিচ্ছার ক্ষতি, পরিষেবা বাধা, কম্পিউটার ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত, সীমাবদ্ধ নয়। যেকোনো দাবির জন্য যেকোনো খেলোয়াড়ের প্রতি gr99-এর মোট দায় দাবির আগের 30 দিনে সেই খেলোয়াড়ের জমা করা নিট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

gr99 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে। আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব আপটাইম বজায় রাখার চেষ্টা করি এবং যেখানে সম্ভব সেখানে আগাম যেকোনো পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো সম্পর্কে খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

gr99 সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

gr99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে কমপক্ষে 7 দিনের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব।

যেকোনো প্রকাশিত পরিবর্তনের পরে gr99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে না চান, তাহলে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। gr99 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। gr99 সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধ ন্যায্যভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখে। যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ বাধ্যতামূলক সালিশির মাধ্যমে পরিচালিত হবে। বিরোধ সংক্রান্ত gr99-এর সিদ্ধান্তগুলি সমস্ত পক্ষের উপর চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে, আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিম 24/7 উপলব্ধ এবং আপনাকে সহায়তা করতে খুশি হবে। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দিতে বাংলা-ভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সরবরাহ করি।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই ইমেইল ঠিকানাটি তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা হয়েছে এবং এটি একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।