গোপনীয়তা নীতি gr99

১. ভূমিকা

gr99-তে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা https://gr99.club ওয়েবসাইট পরিচালনা করি এবং আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেই তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার কী।

gr99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gr99 দুটি বিস্তৃত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জমা দেওয়া পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন আপনার bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• সহায়তা যোগাযোগ, যার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা এবং আপনার জমা দেওয়া যেকোনো মতামত বা অভিযোগ অন্তর্ভুক্ত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• আঞ্চলিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর)।
• সেশন ডেটা যেমন পরিদর্শন করা পেজ, ব্যয় করা সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিংয়ের ধরন এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• এই নীতির ৬ নম্বর অনুচ্ছেদে বিস্তারিত বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gr99 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার gr99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে এবং আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ২৪/৭ বাংলা-ভাষী গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে সাড়া দিতে।
• একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে KYC (নো ইউর কাস্টমার) পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা-বিরোধী যাচাই পরিচালনা করতে।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া উল্লেখযোগ্য আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা আপনাকে মানব পর্যালোচনার অধিকার প্রদান না করে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিই না।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

gr99 bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত ও নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সমর্থন করে। আপনি যখন একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আমরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি।

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড, টোকেনাইজড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টিং, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

gr99 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি — পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই অংশীদার, হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম সহ। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র gr99-এর নির্দেশমতো আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তামান বজায় রাখতে হবে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, বা আমরা সরল বিশ্বাসে মনে করলে যে এই তথ্য প্রকাশ আমাদের অধিকার রক্ষা করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে বা সরকারি অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আপনাকে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি gr99 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর হওয়ার আগে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইমেইল বা বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব, এবং প্রাপক পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gr99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নিরবচ্ছিন্ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেনের মতো মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। মৌলিক সাইট অপারেশন প্রভাবিত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা gr99-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি করা যায়। সংগৃহীত ডেটা যথাসম্ভব সমষ্টিগত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষা, থিম এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো সেটিংস মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে gr99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

৭. তথ্য ধারণ

gr99 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি মানক পোস্ট-ক্লোজার পিরিয়ডের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিপণন যোগাযোগ পছন্দ আপনি অপ্ট আউট না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন gr99 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা আপনার যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণআপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯. তথ্য নিরাপত্তা

gr99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের জন্য সুরক্ষিত হ্যাশড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

gr99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় এই বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, কোনো সম্পর্কিত লেনদেন বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gr99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে gr99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য বাংলা-ভাষী সহায়তা প্রদান করতে পেরে গর্বিত।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে যেকোনো চিঠিপত্রে আপনার পুরো নিবন্ধিত নাম এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অনুরোধ দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।